Folgende Anfrage erreichte mich heute:

Wir sind bereits mehrfacher Kunde bei Ihnen und haben folgende Erfahrungen gemacht: wir arbeiten mit Macintosh 9.2 Betriebssystem, und sind bei der Datenübertragung unverständlicherweis auf unüberwindbare Hindernisse gestoßen. Die Übertragung wurde auch bei mehrmaligen Versuchen nicht abgeschlossen. Wir haben dann über Ihren Support die Daten geschickt. Auch sonst ging es beim Bestellablauf, mit Ihrer Software, nicht mehr weiter. Können Sie uns da weiterhelfen, daß in Zukunft diese Probleme ausgeschaltet werden können.

Die Anfrage, die mal wieder nicht lsogeschickt wurde und aus Frust getippt wurde:

Hallo,

leider haben wir unüberwindbare Probleme mit MacOS9-Nutzern. Das fängt davon an, dass Sie berichten, dass beim Ansurfen ihrer Webseite ihr Computer abstürzt bis zur Datenübermittlung per Drag und Drop aus dem Finder direkt auf den Browser.

Es ist oft so, wie wenn ich einen Fernseher kaufe, der PRO7 nur in schwarz-weiß statt HDTV anzeigt. Ich beschuldige daraufhin PRO7, dass sie Schuld wären,dass ich nur schwarz-weiß empfangen kann. Dabei hab ich keinerlei Ahnung, dass ich nur ein schwarz-weiß besitze, beschuldige aber den Betreiber. PRO7 würde sagen, „seien sie froh, dass sie noch unser Programm sehen können!“, genauso wie wir sagen, dass sie ja anscheinend im Stande sind unsere Webseite an zu surfen. Somit haben wir unseren Job gut gemacht, auch ohne zu wissen, ob sie nun ihr Fernsehprogramm in Farbe empfangen können. Vielleicht hat Sie auch nur ihr Händler übers Ohr gehaut, und ihnen ein altes Gerät verkauft. Microsoft macht sowas gern. Möglicherweise, haben sie aber auch noch ein Gerät aus den 50er Jahren. Leider verkaufen wir keine Röhren mehr und können Ihnen zu diesem Betriebssystem keinen Support bieten.

Viele Grüße und noch viel Erfolg bei Behebung Ihrer Probleme!

Leider ist es immer ein Problem mit der Webentwicklung, dass die Leute denken, dass der Seitenbetreiber zu garantieren hat, dass alles auf ihren Systemen einwandfrei läuft. Da kann aber soviel auf den Weg zum Kunden geschehen, wie Proxy, AdBlocker, verschiedene fehlerhafte , veraltette oder exotische Browser und Betriebssystem, Firewall, Probleme mit Gateways usw.

Trotzdem wird mit Webstandards noch garantiet, dass Besucher ihr Programm wengistens noch empfangen können – auch mit Abstrichen – statt vor einer Flimmernden Kiste zu sitzen. Apropos, kaufen Sie sich doch am besten gleich auch noch einen Flachbildschirm und verzichten sie auf die 60Hz 1024×1280 Flimmerkiste! Ihre Augen werrden es Ihnen danken!