Eingegangene E-Mail:

Hallo,
 
auf XXXXXXXXX ist leider das Logo noch immer nicht ausgetauscht wurden (siehe powerpoint).
 
Vielen Dank,
-XXXXXX

Attachment: PPT-Datei mit Full-Screenshot über zwei Monitore inkl. offenem MS Outlook auf einer Seite.

Angefangene Antwort:

Sehr geehrte Frau XXXXX,

Leider können wir bei dynamischen Plattformen wie bei dem WWW nicht garantieren, dass die Seite so angezeigt wird, wie wir sie gestaltet haben. Das kann niemand und ist technisch auch unmöglich. Das Logo wurde ausgetauscht, allerdings erhalten Sie höchst wahrscheinlich wegen eines Caches der auf dem Transportweg zwischen Server und Browserdarstellung liegt immer noch das alte Bild.

Wie gesagt, das lässt sich von uns nicht beeinflussen. Möglicher weise leeren sie aber ihren Browser-Cache, oder stellen ihren Browser so ein, dass er bei jeder Anfrage prüft, ob sich die Datei möglicherweise geändert hat.

Der ihrerseits möglicherweise verwendete Internet Explorer prüft in seiner Standard-Eeinstellung leider erst ab einem Neustart ob dies der Fall ist. Wir empfehlen ihnen aber auch wegen der Sicherheitsbedenken und der veralteten Tehcnik des Browsern dringend einen Wechsel zu aktueller Software, wie Firefox oder Opera.

Da wir von der Serverseite garantieren können, dass das Bild ausgetauscht worden ist, und sie wohl nicht über qualitative Kraft einer fundierten technischen Analyse verfügen, ist davon auszugehen, dass ihre Aussage,das Bild sei noch nicht ausgetauscht worden, schlichtweg falsch ist.

Ich denke Sie werden dass jetzt auch einsehen, wenn Sie die Seite nochmal ansehen, auf das Bild einen Rechtsklick machen und die Eigenschaften,hier das Attribut zuletzt modifiert, abrufen.

MfG
-XXXXXX

Tatsächliche Antwort:

Hallo,
 
das liegt an Ihrem Browser. Bitte den Browser-Cache leeren, dann sollten Sie das neue Logo sehen.
 
Danke & Viele Grüße
-XXXXXX

Die fehlenden Erläuterungen in der finalen  Version der Antwort nennt man dann wohl Evolutions-Defizit.